Справочно-консультационная служба (СКС)
Обращаем Ваше внимание, операторы СКС осуществляют предварительную запись/отмену записи на прием в МФЦ города Омска и Омского муниципального района, а также информирование и консультирование по следующим вопросам:
- местонахождение и график работы МФЦ;
- перечень и порядок предоставления государственных и муниципальных услуг;
- перечень документов и сроки предоставления государственных и муниципальных услуг;
- статус заявления и готовность документов, если их выдача предусмотрена в МФЦ;
- порядок предоставления сопутствующих платных услуг, оказываемых на базе МФЦ.
Режим работы СКС:
с понедельника по четверг
с 8.30 часов до 17.30 часов,
в пятницу
с 8.30 часов до 16.00 часов.
Операторы СКС осуществляют консультирование граждан в режиме онлайн. Для обеспечения большего процента дозвона на СКС выделено 45 телефонных линий. В случае если очередь ожидания превышает количество доступных линий, система центра телефонного обслуживания оповещает граждан короткими сигналами о том, что линия занята. При наборе номера СКС с мобильного телефона в этом случае идет сброс звонка. Как следствие, возникает необходимость набора телефонного номера СКС несколько раз. Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на ваше понимание.