Принимает звонки омичей виртуальный помощник - Яна. Она отвечает на типовые запросы. При необходимости получения дополнительной информации виртуальный помощник переведет вызов на оператора. Если для ответа потребуются дополнительные персонифицированные данные, звонок будет переадресован специалистам Министерства труда и социального развития Омской области или отделения ПФР по Омской области.
Если вам необходимо получить персонифицированную информацию по вопросам предоставления мер социальной поддержки и социальных услуг, порядку назначения пособий на детей и срокам выплат, обратитесь в единый контакт-центр по социальным вопросам. Звонки принимают по телефону 8-800-600-00-00.
Виртуальный помощник принимает звонки круглосуточно, операторы – в режиме работы учреждения.
Обращаем Ваше внимание, по единому номеру справочно-консультационной службы МФЦ 37-40-09 операторы осуществляют предварительную запись/отмену записи на прием в МФЦ города Омска и Омского муниципального района, а также информирование и консультирование по следующим вопросам:
- местонахождение и график работы МФЦ;
- перечень и порядок предоставления государственных и муниципальных услуг;
- перечень документов и сроки предоставления государственных и муниципальных услуг;
- статус заявления и готовность документов, если их выдача предусмотрена в МФЦ;
- порядок предоставления и стоимость сопутствующих платных услуг, оказываемых в МФЦ.
