Многофункциональныe центры Омской области

Единый номер справочно-консультационной службы МФЦ: +7(3812)374-009

Единый контакт-центр по социальным вопросам (меры социальной поддержки Министерства труда и социального развития Омской области, Социального фонда России): 8-800-100-00-01. Оформите личный секретный код в клиентской службе Социального Фонда России или в любом офисе многофункционального центра для получения расширенной консультации по телефону!

Часто задаваемые вопросы

Уважаемые заявители!

В этом разделе публикуются наиболее актуальные вопросы, часто задаваемые заявителями в обращениях, и ответы на них.

 


  1. Да, во всех МФЦ Омской области предоставлена возможность обращения на прием к специалистам по предварительной записи в удобное для граждан время, которая осуществляется при личном обращении заявителя в офисы МФЦ, посредством телефонного звонка на номера телефонов предварительной записи, информация о которых содержится на официальном сайте БУ "МФЦ", а также через раздел "Запись на прием" официального сайта БУ "МФЦ" в сети Интернет: www.мфц-омск.рф.
  2. Обратиться в МФЦ для подачи анкеты (заявления) может законный представитель лица, не достигшего 14 летнего возраста (любой из родителей, доверенное лицо, опекун, попечитель).
    Документы, необходимые для подачи анкеты (заявления):
    - документ, удостоверяющий личность гражданина;
    - документ, удостоверяющий личность представителя;
    - документ, подтверждающий полномочия представителя.
  3. Для получения данной государственной услуги необходимы следующие документы:
    - документ, удостоверяющий личность;
    - копия всех заполненных страниц документа, удостоверяющего личность;
    - копия доверенности (оригинал для представления специалисту) на право получения справки о наличии (отсутствии) - при подаче заявления доверенным лицом.
  4. Пособие на ребёнка (до 16 лет) (далее – пособие) было предусмотрено статьей 55 Кодекса Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан (далее – Кодекс). Законом Омской области от 28 декабря 2022 года № 2552-ОЗ "О внесении изменений в отдельные законы Омской области" внесены изменения в Кодекс, в том числе исключена статья 55. Обращаем внимание, пособие, назначенное до 1 января 2023 года, будет выплачиваться до окончания установленного срока его назначения. При этом в случае, если на ребенка назначено ежемесячное пособие в связи с рождением и воспитанием ребенка в Фонде пенсионного и социального страхования Российской Федерации, пособие не назначается и не выплачивается, а выплата пособия, назначенного ранее, прекращается. .
  5. Да, в филиалах бюджетного учреждения Омской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" осуществляется прием документов и заявлений о регистрации и снятии граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации.
    Для регистрации по месту пребывания гражданин представляет следующие документы:
    - заявление о регистрации по месту пребывания, подписанное гражданином и собственником (нанимателем) жилого помещения, указанного в заявлении;
    - документ, удостоверяющий личность;
    - документ, являющийся основанием для временного проживания в жилом помещении (договор найма (поднайма), социального найма жилого помещения, свидетельство о государственной регистрации права на жилое помещение или заявление лица, предоставившего гражданину жилое помещение для временного проживания)
    Проживающие совместно с нанимателем жилого помещения совершеннолетние пользователи свое согласие на временное проживание гражданина выражают в письменной форме.
    Данная государственная услуга предоставляется на безвозмездной основе.
  6. Во всех многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Омской области осуществляется прием документов, необходимых для выдачи государственного сертификата на материнский (семейный) капитал.
    Воспользоваться правом на получение материнского капитала можно только один раз.
    Необходимые документы:
    - документ, удостоверяющий личность (паспорт);
    - свидетельство о рождении всех детей (для усыновленных - свидетельство об усыновлении);
    - документы, подтверждающие гражданство ребенка (детей) (в случае если один из родителей не гражданин России);
    - в особых случаях необходимо предоставить документы, подтверждающие смерть женщины, родившей (усыновившей) ребенка (детей), либо лишение ее родительских прав, либо подтверждающие совершение женщиной умышленного преступления по отношению к ребенку.
    Решение о выдаче материнского сертификата принимается органами Пенсионного фонда в течение одного месяца.
  7. Срок оформления паспорта гражданина РФ:
    - 10 календарных дней в случае оформления паспорта по месту жительства;
    - 30 календарных дней в случае оформления паспорта не по месту жительства или в связи с утратой (похищением) паспорта, если утраченный (похищенный) паспорт ранее выдавался иным подразделением.
    Обращаем Ваше внимание, что в связи с передачей заявлений и документов для оформления паспорта гражданина РФ в территориальные подразделения УФМС, срок предоставления услуги через МФЦ увеличивается на 2 дня.
  8. Во всех многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Омской области предоставляется государственная услуга "Прием заявления для оформления паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации», сроком действия 5 лет". Как оформить заграничный паспорт нового поколения сроком действия 10 лет, уточните здесь.
  9. В соответствии с постановлением Правительства Омской области от 2 декабря 2009 года № 229-п "Об утверждении Порядка предоставления мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан в Омской области" расчет размера меры социальной поддержки (далее – МСП) по приобретению твердого топлива по  желанию гражданина производится (в виде денежного эквивалента скидки) ежемесячно в течение всего периода предоставления МСП или единовременно за текущий календарный год.
    Ежемесячный расчет размера МСП по приобретению твердого топлива производится исходя из установленных предельных цен на топливо печное бытовое (дрова, уголь) и норм расхода твердого топлива на 1 кв.м жилого помещения, установленных для продажи населению, в расчете на 1 календарный месяц.
    Расчет размера МСП по приобретению твердого топлива, предоставляемый единовременно за текущий календарный год, производится пропорционально периоду в текущем календарном году, в течение которого гражданин имеет право на указанную МСП, исходя из предельных цен на топливо печное бытовое (дрова уголь) и норм расхода твердого топлива на 1 кв.м жилого помещения, установленных для продажи населению, действующих на дату обращения гражданина за предоставлением указанной МСП. 
    Расчет размера МСП по доставке твердого топлива производится при условии представления документов, подтверждающих оплату доставки (счет-фактура, платежное поручение).
    Расчет размера МСП по приобретению бытового газа в баллонах производится ежемесячно исходя из утвержденных нормативов потребления коммунальной услуги по газоснабжению сжиженным углеводородным газом и предельного уровня розничных цен на сжиженный газ, реализуемый населению.
  10. По вопросу продления ЭТК Вы вправе обратиться в любой отдел клиентской службы БУ «МФЦ». Для продления ЭТК необходимо представить следующие документы: документ, удостоверяющий личность; документ, подтверждающий право на меры социальной поддержки по проезду; ЭТК.
  11. Пособие на ребёнка (далее – пособие) было предусмотрено статьей 55 Кодекса Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан (далее – Кодекс). Законом Омской области от 28 декабря 2022 года № 2552-ОЗ "О внесении изменений в отдельные законы Омской области" внесены изменения в Кодекс, в том числе исключена статья 55. Обращаем внимание, пособие, назначенное до 1 января 2023 года, будет выплачиваться до окончания установленного срока его назначения. При этом в случае, если на ребенка назначено ежемесячное пособие в связи с рождением и воспитанием ребенка в Фонде пенсионного и социального страхования Российской Федерации, пособие не назначается и не выплачивается, а выплата пособия, назначенного ранее, прекращается.
  12. В соответствии с Федеральным законом от 12 января 1996 года № 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле", приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 21 сентября 2006 года № 26 "Об утверждении Порядка выплаты социального пособия на погребение на территории Омской области" право на социальное пособие на погребение имеет лицо, взявшее на себя обязанность осуществить погребение умершего в случаях, если умерший не подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являлся пенсионером, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 154 дней беременности. Для получения социального пособия на погребение Вы можете обратиться в один из филиалов учреждения со следующими документами:
    - паспортом или иным документом, удостоверяющим личность;
    - справкой о смерти;
    - реквизитом банковского счета для перечисления денежных средств на расчетный счет.
    Сообщаем, что выплата социального пособия на погребение производится через почтовые или банковские организации. Обращаем Ваше внимание, что социальное пособие на погребение выплачивается, если обращение за ним последовало не позднее шести месяцев со дня смерти. Офисы МФЦ, осуществляющие приём-выдачу документов:
    ул. Масленникова, д. 58;
    ул. Комарова, д. 11/1;
    ул. Дмитриева, д. 5/3;
    ул. Б. Хмельницкого, д. 283/3;
    просп. Мира, д. 19;
    ул. Красногвардейская, д. 42;
    ул. Пушкина, д. 59, к. 1;
    ул. И. Мишина, д. 8.
    График приема граждан указан на официальном сайте учреждения по адресу: мфц-омск.рф (далее – сайт учреждения). Возможна предварительная запись на прием через раздел "Запись на прием" на сайте учреждения.
  13. Порядок обращения за регистрацией многодетной семьи подробно изложен на данном сайте на вкладке Услуги – Государственные и муниципальные услуги – Семьи с детьми – Регистрация многодетной семьи.
  14. В соответствии с пунктом 2 постановления Правительства Омской области
    от 2 декабря 2009 года № 229-п "Об утверждении Порядка предоставления мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан в Омской области" (далее – Порядок) меры социальной поддержки (далее – МСП)  по оплате жилого помещения и коммунальных услуг (далее – ЖКУ) предоставляются по выбору гражданина по месту его жительства или пребывания. Таким образом, Ваша мама может выбрать по какому адресу ей будут предоставляться МСП по оплате ЖКУ.

    В случае назначения МСП по оплате ЖКУ по адресу регистрации по месту пребывания (месту жительства), гражданину необходимо обратиться в учреждение с заявлением о предоставлении МСП по оплате ЖКУ, представив документ, удостоверяющий личность и документ, подтверждающий право на льготу.

    В целях назначения МСП по оплате ЖКУ от имени гражданина также может обратиться его представитель, который представляет в учреждение:

    1) документ, удостоверяющий личность;

    2) документ, подтверждающий его полномочия (или нотариально засвидетельствованную копию).

    Для определения размера МСП по оплате ЖКУ необходимы следующие документы:

    1) копию финансового лицевого счета;

    2) свидетельство о регистрации по месту пребывания (на Вашу маму);

    3) документы, подтверждающие оплату жилого помещения и коммунальных услуг с месяца пребывания по новому месту жительства;

    4) реквизиты банковского счета или банковской карты (Вашей мамы) для перечисления денежных средств.

    По вопросу предоставления МСП по оплате ЖКУ можно обратиться в любой офис учреждения, адреса и график работы которых размещены на официальном сайте учреждения по адресу: мфц-омск.рф (далее – сайт учреждения). Возможна предварительная запись на прием по телефону: 37-40-09, либо через раздел "Запись на прием" на сайте учреждения.

  15. В соответствии с пунктом 4 постановления Правительства Омской области от 25 ноября 2009 года № 224-п "О мерах социальной поддержки по проезду отдельных категорий граждан в Омской области" меры социальной поддержки по проезду предоставляется в размере не более 30 поездок по одной электронной транспортной карте (далее – ЭТК), в виде бесплатного проезда всеми видами пассажирского транспорта общего пользования в городском сообщении в пределах территории Омской области и не более 30 поездок автомобильным пассажирским транспортом общего пользования, осуществляющим регулярные перевозки в пригородном, междугородном сообщении в пределах территории Омской области, в течение календарного месяца. Не использованные в течение календарного месяца поездки переносятся на следующий календарный месяц и суммируются с приходящимся на него количеством поездок в течение календарного года. Не использованные в течение календарного года поездки не переносятся на следующий календарный год и не суммируются с приходящимся на него количеством поездок. В соответствии с действующим законодательством не использованные поездки за текущий год не могут быть перенесены для использования в следующем году, суммирование неиспользованных поездок на Вашу ЭТК осуществляется в течение года (с 1 января по 31 декабря) и воспользоваться ими Вы можете до 31 декабря текущего года.
  16. Добрый день! Благодарим за Ваш вопрос. Меры социальной поддержки предоставляются ветеранам труда после назначения им пенсии в соответствии с Федеральным законом от 17 декабря 2001 года № 173-ФЗ "О трудовых пенсиях в Российской Федерации, Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 400-ФЗ
    "О страховых пенсиях" или Федеральным законом от 15 декабря 2001 года № 166-ФЗ
    "О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации", либо по достижении возраста 60 лет для мужчин и 55 лет для женщин независимо от прекращения ими трудовой деятельности.

    Ветеранам труда, которым пенсия назначена по иным нормативным правовым актам либо получающим пожизненное содержание за работу (службу), меры социальной поддержки, предоставляются по достижении возраста 60 лет для мужчин и 55 лет для женщин.
  17. Здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Омской области от 2 декабря 2009 года № 229-п "Об утверждении Порядка предоставления мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан в Омской области" (далее – Порядок) Ветеранам труда меры социальной поддержки предоставляются в денежной форме, в виде денежного эквивалента установленной законодательством скидки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг. Согласно пункту 2 Порядка меры социальной поддержки предоставляются по выбору гражданина по месту его жительства или пребывания. За получением услуги Вы можете обратиться в филиал учреждения по месту жительства, который находится по адресам: ул. Комарова, д. 11, корп. 1, ул. Революционная, д.18. В филиалах учреждения г. Омска установлен единый режим работы, прием заявителей осуществляется без перерыва на обед. График приема граждан: в понедельник, среду, четверг и пятницу с 8.30 час. до 18.30 час., во вторник с 10.00 час. до 20.00 час., в субботу с 9.00 час. до 14.00 час. Для удобства заявителей в Учреждении организована предварительная запись на прием к специалистам. Адреса филиалов Учреждения, телефоны для предварительной записи размещены на официальном сайте учреждения в сети "Интернет" по адресу: мфц-омск.рф. Записаться на прием к специалистам можно также через раздел "Запись на прием" на официальном сайте Учреждения. Дополнительно сообщаем, что в соответствии со статьей 31 Закона Омской области от 4 июля 2008 г. № 1061-ОЗ "Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан" (далее - Кодекс) - ежемесячная денежная выплата (в размере 550,0 руб.) предоставляется в случае неполучения мер социальной поддержки в денежной форме, установленных федеральным и областным законодательством, за исключением мер социальной поддержки, предоставляемых единовременно, а также на определенный срок с установленной периодичностью.Но согласно статье 21 Кодекса Ветеранам труда предоставляется ежемесячная денежная выплата в размере 250,0 руб. со дня представления гражданином необходимых документов. Спасибо за Ваш вопрос!
  18. Добрый день! Согласно Закону Омской области от 16 октября 2007 года № 961-ОЗ "О звании "Ветеран Омской области" период обучения и время подготовки к профессиональной деятельности не входит в общий трудовой стаж для присвоения звания "Ветеран Омской области". Благодарим за Ваш вопрос.
  19. И в том и в другом случае размер льгот определяется одинаково как произведение минимальный размер взноса на капитальный ремонт в Омской области (11,84 руб.) на норму площади жилого помещения, установленной в Омской области (33 кв. м для одиноко проживающего гражданина, 21 кв.м для гражданина, проживающего в семье из двух человек, 18 кв.м для гражданина, проживающего в семье из трех и более человек). Таким образом, размер предоставляемых Вам льгот по уплате взноса на капитальный ремонт в обоих случаях будет одинаковый, соответственно обращаться за переоформлением льгот нет надобности.
  20. В МФЦ реализована возможность предоставления различных сопутствующих услуг на платной основе, в том числе составление проекта договора купли-продажи недвижимого имущества, составление проекта договора дарения недвижимого имущества и др. Подробнее...