Бюджетное учреждение Омской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"

Единый номер справочно-консультационной службы +7 3812 374-009

Часто задаваемые вопросы

Уважаемые заявители!

В этом разделе публикуются наиболее актуальные вопросы, часто задаваемые заявителями в обращениях, и ответы на них.

Свой вопрос Вы можете задать во вкладке "Обратная связь"


  1. Да, во всех МФЦ Омской области предоставлена возможность обращения на прием к специалистам по предварительной записи в удобное для граждан время, которая осуществляется при личном обращении заявителя в офисы МФЦ, посредством телефонного звонка на номера телефонов предварительной записи, информация о которых содержится на официальном сайте БУ "МФЦ". Жителям города Омска предоставлена возможность записи на прием через раздел "Запись на прием" официального сайта БУ "МФЦ" в сети Интернет: www.мфц-омск.рф.
  2. Обратиться в МФЦ для подачи анкеты (заявления) может законный представитель лица, не достигшего 14 летнего возраста (любой из родителей, доверенное лицо, опекун, попечитель).
    Документы, необходимые для подачи анкеты (заявления):
    - документ, удостоверяющий личность гражданина;
    - документ, удостоверяющий личность представителя;
    - документ, подтверждающий полномочия представителя.
  3. Для получения данной государственной услуги необходимы следующие документы:
    - документ, удостоверяющий личность;
    - копия всех заполненных страниц документа, удостоверяющего личность;
    - копия доверенности (оригинал для представления специалисту) на право получения справки о наличии (отсутствии) - при подаче заявления доверенным лицом.
  4. За назначением и выплатой пособия на ребенка Вы можете обращаться в филиалы учреждения, расположенные по адресу: - г. Омск, проспект Мира, д. 114, г. Омск, ул. Коммунальная, д. 2/2 в понедельник, среду, четверг, пятницу с 8.30 час. до 18.30 час., во вторник с 10.00 час. до 20.00 час., в субботу с 9.00 час. до 14.00 час. Приём осуществляется без перерыва на обед (по скользящему графику).
  5. Единовременное пособие при рождении ребенка назначается не позднее 10 дней с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами. Выплата пособия осуществляется через организации федеральной почтовой связи либо кредитные организации, указанные получателями пособия, не позднее 26-го числа месяца, следующего за месяцем приема (регистрации) заявления.
  6. Для назначения и выплаты ежемесячного пособия по уходу за ребенком заявитель предъявляет паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, и представляет следующие документы:
    - заявление о назначении пособия;
    - свидетельство о рождении ребенка (детей);
    - справку с места работы (службы) отца ребенка о том, что он не использует отпуск по уходу за ребенком и не получает пособия;
    - копию трудовой книжки, заверенную в установленном порядке;
    - копии документов, подтверждающих статус, а также справку из территориального органа Фонда социального страхования Российской Федерации об отсутствии регистрации в территориальных органах Фонда социального страхования Российской Федерации в качестве страхователя и о неполучении пособия за счет средств обязательного социального страхования – для лиц физических лиц, осуществляющих деятельность в качестве индивидуальных предпринимателей, адвокатов, нотариусов, физических лиц, профессиональная деятельность которых в соответствии с федеральными законами подлежит государственной регистрации и (или) лицензированию;
    - справку из органа государственной службы занятости населения о невыплате пособия по безработице;
    - документ, подтверждающий совместное проживание на территории Российской Федерации ребенка с одним из родителей, осуществляющим уход за ним, выданный организацией, уполномоченной на его выдачу.
  7. Да, в филиалах бюджетного учреждения Омской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" осуществляется прием документов и заявлений о регистрации и снятии граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации.
    Для регистрации по месту пребывания гражданин представляет следующие документы:
    - заявление о регистрации по месту пребывания, подписанное гражданином и собственником (нанимателем) жилого помещения, указанного в заявлении;
    - документ, удостоверяющий личность;
    - документ, являющийся основанием для временного проживания в жилом помещении (договор найма (поднайма), социального найма жилого помещения, свидетельство о государственной регистрации права на жилое помещение или заявление лица, предоставившего гражданину жилое помещение для временного проживания)
    Проживающие совместно с нанимателем жилого помещения совершеннолетние пользователи свое согласие на временное проживание гражданина выражают в письменной форме.
    Данная государственная услуга предоставляется на безвозмездной основе.
  8. Во всех многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Омской области осуществляется прием документов, необходимых для выдачи государственного сертификата на материнский (семейный) капитал.
    Воспользоваться правом на получение материнского капитала можно только один раз.
    Необходимые документы:
    - документ, удостоверяющий личность (паспорт);
    - свидетельство о рождении всех детей (для усыновленных - свидетельство об усыновлении);
    - документы, подтверждающие гражданство ребенка (детей) (в случае если один из родителей не гражданин России);
    - в особых случаях необходимо предоставить документы, подтверждающие смерть женщины, родившей (усыновившей) ребенка (детей), либо лишение ее родительских прав, либо подтверждающие совершение женщиной умышленного преступления по отношению к ребенку.
    Решение о выдаче материнского сертификата принимается органами Пенсионного фонда в течение одного месяца.
  9. Срок оформления паспорта гражданина РФ:
    - 10 календарных дней в случае оформления паспорта по месту жительства;
    - 30 календарных дней в случае оформления паспорта не по месту жительства или в связи с утратой (похищением) паспорта, если утраченный (похищенный) паспорт ранее выдавался иным подразделением.
    Обращаем Ваше внимание, что в связи с передачей заявлений и документов для оформления паспорта гражданина РФ в территориальные подразделения УФМС, срок предоставления услуги через МФЦ увеличивается на 2 дня.
  10. В многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Омской области предоставляется государственная услуга «Прием заявления для оформления паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации», сроком действия 5 лет. Оформление заграничного паспорта нового поколения сроком действия 10 лет находится в компетенции УФМС России по Омской области.
  11. В соответствии с постановлением Правительства Омской области от 2 декабря 2009 года № 229-п "Об утверждении Порядка предоставления мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан в Омской области" расчет размера меры социальной поддержки (далее – МСП) по приобретению твердого топлива по  желанию гражданина производится (в виде денежного эквивалента скидки) ежемесячно в течение всего периода предоставления МСП или единовременно за текущий календарный год.
    Ежемесячный расчет размера МСП по приобретению твердого топлива производится исходя из установленных предельных цен на топливо печное бытовое (дрова, уголь) и норм расхода твердого топлива на 1 кв.м жилого помещения, установленных для продажи населению, в расчете на 1 календарный месяц.
    Расчет размера МСП по приобретению твердого топлива, предоставляемый единовременно за текущий календарный год, производится пропорционально периоду в текущем календарном году, в течение которого гражданин имеет право на указанную МСП, исходя из предельных цен на топливо печное бытовое (дрова уголь) и норм расхода твердого топлива на 1 кв.м жилого помещения, установленных для продажи населению, действующих на дату обращения гражданина за предоставлением указанной МСП. 
    Расчет размера МСП по доставке твердого топлива производится при условии представления документов, подтверждающих оплату доставки (счет-фактура, платежное поручение).
    Расчет размера МСП по приобретению бытового газа в баллонах производится ежемесячно исходя из утвержденных нормативов потребления коммунальной услуги по газоснабжению сжиженным углеводородным газом и предельного уровня розничных цен на сжиженный газ, реализуемый населению.
  12. Для продления электронных транспортных карт можно обратиться в любой из филиалов бюджетного учреждения Омской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг". При обращении необходимо при себе иметь паспорт, документ, подтверждающий право на льготы, и электронную транспортную карту. Продлить транспортную карту можно в любом из пунктов продления, независимо от места регистрации гражданина, по следующим адресам:
    В Кировском административном округе: просп. Комарова, д. 11/1, ул. Революционная, д. 18;
    В Ленинском административном округе: ул. 9-я Ленинская, д. 55а, ул. Вострецова, д. 2;
    В Октябрьском административном округе: ул. Б. Хмельницкого, д. 283, ул. Ипподромная, д. 35а;
    В Советском административном округе: просп. Мира, д. 114, ул. Коммунальная, д. 2/2;
    В Центральном административном округе: ул. Чкалова, д. 25, ул. Красногвардейская, д. 42.
    График приема:
    понедельник – с 8.30 час до 18.30 час.,
    вторник – с 10.00 час. до 20.00 час.,
    со среды по пятницу – с 8.30 час. до 18.30 час.,
    суббота – с 9.00 час. до 14.00 час.
    Телефон единой справочно-консультационной службы: 37-40-09.
  13. Для назначения пособия Вам необходимо представить следующие документы:
    1) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
    2) свидетельство о рождении ребенка;
    3) документы, подтверждающие совместное проживание ребенка с родителем (опекуном, попечителем);
    4) документы о размере доходов каждого члена семьи за три месяца, предшествующих месяцу обращения;
    5) реквизиты банковского счета или банковской карты для перечисления денежных средств. Продолжительность выплаты пособия составляет два года с месяца обращения за пособием, по истечении которых выплата прекращается. Гражданам, имеющим право на пособие, оно назначается вновь и выплачивается за истекшее время, но не более чем за шесть месяцев до месяца, в котором подано заявление о назначении этого пособия со всеми необходимыми документами.
  14. В соответствии с Федеральным законом от 12 января 1996 года № 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле", приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 21 сентября 2006 года № 26 "Об утверждении Порядка выплаты социального пособия на погребение на территории Омской области" право на социальное пособие на погребение имеет лицо, взявшее на себя обязанность осуществить погребение умершего в случаях, если умерший не подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являлся пенсионером. Для получения социального пособия на погребение Вы можете обратиться в один из филиалов учреждения со следующими документами:
    - паспортом или иным документом, удостоверяющим личность;
    - справкой о смерти;
    - реквизитом банковского счета для перечисления денежных средств на расчетный счет.
    Сообщаем, что выплата социального пособия на погребение производится через почтовые или банковские организации. Обращаем Ваше внимание, что социальное пособие на погребение выплачивается, если обращение за ним последовало не позднее шести месяцев со дня смерти.
    Адреса участков филиалов в размере административных округов:
    Кировский АО: ул. Революционная, д. 18; ул. Комарова, д. 11/1;
    Ленинский АО: ул. 9 Ленинская, д. 55; ул. Вострецова, д. 2;
    Октябрьский АО: ул. Б. Хмельницкого, д. 283/3; ул. Ипподромная, д. 35а;
    Советский АО: просп. Мира, д. 114; ул. Коммунальная, д. 2/2;
    Центральный АО: ул. Чкалова, д. 25; ул. М. Жукова, д. 21 (4 этаж); ул. Красногвардейская, д. 42.
    График приема граждан:
    понедельник: с 8.30 час. до 18.30 час.,
    вторник: с 10.00 час. до 20.00 час.,
    среда – пятница: с 8.30 час. до 18.30 час.,
    суббота: с 9.00 час. до 14.00 час., без перерыва на обед.
    Возможна предварительная запись на прием через раздел "Запись на прием" официального сайта Учреждения в сети Интернет по адресу: www.мфц-омск.рф.
  15. Регистрация многодетной семьи осуществляется в соответствии со статьей 40 Закона Омской области от 4 июля 2008 года № 1061-ОЗ "Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан" (далее – Кодекс), порядком регистрации многодетных семей, утвержденных постановлением Правительства Омской области от 13 декабря 2006 года № 161-п "О некоторых вопросах социальной поддержки многодетных семей в Омской области" (далее – Порядок).
    Согласно Порядку регистрация многодетной семьи производится на основании совместного непосредственного обращения всех совершеннолетних лиц с заявлением в уполномоченное учреждение по месту жительства и представления следующих документов:
    1) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность каждого лица, обратившегося за регистрацией многодетной семьи;
    2) свидетельства о рождении детей;
    3) документы, подтверждающие совместное проживание детей в возрасте до восемнадцати лет, в том числе усыновленных (удочеренных), принятых под опеку (попечительство), на воспитание в приемную семью, с родителями (родителем), опекуном (попечителем). В качестве таких документов могут быть представлены: копия лицевого счета, справка о составе семьи, выписка из домовой книги;
    4) справки об обучении в общеобразовательной организации, профессиональной образовательной организации, образовательной организации высшего образования по очной форме обучения детей старше восемнадцати лет за каждый учебный год начиная с текущего учебного года и до окончания обучения.
    Дополнительно к документам, определенным настоящим Порядком, в зависимости от соответствующих обстоятельств, представляются документы, выданные органами записи актов гражданского состояния, подтверждающие заключение или расторжение брака, установление отцовства, усыновление, перемену имени, смерть и другие обстоятельства в соответствии с законодательством. Для получения ежемесячной денежной выплаты многодетным семьям через кредитную организацию лицу, которое представляет интересы многодетной семьи необходимо представить реквизиты банковского счета на свое имя. Совершеннолетние лица, не обращавшиеся за регистрацией многодетной семьи, учитываются в составе многодетной семьи на основании непосредственного обращения с заявлением об учете в составе многодетной семьи.
  16. В соответствии с пунктом 2 постановления Правительства Омской области от 2 декабря 2009 года № 229-п "Об утверждении Порядка предоставления мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан в Омской области" (далее – Порядок) меры социальной поддержки предоставляются по выбору гражданина по месту его жительства или пребывания. Согласно пункту 14 Порядка в случае наступления обстоятельств, влекущих изменение оснований предоставления мер социальной поддержки (далее – МСП) (изменение состава семьи гражданина, изменение места жительства), производится перерасчет размера МСП со дня их наступления. По вопросу назначения ежемесячной денежной выплаты по льготной категории "Ветеран труда" в размере 250 руб. и перерасчета МСП по оплате жилья и коммунальных услуг Вы как законный представитель можете обратиться в филиал учреждения по месту жительства, который находится по адресу: ул. Комарова, д. 11, корп. 1.
    График приема граждан:
    понедельник: с 8.30 час. до 18.30 час.,
    вторник: с 10.00 час. до 20.00 час.,
    среда – пятница: с 8.30 час. до 18.30 час.,
    суббота: с 9.00 час. до 14.00 час., без перерыва на обед.
    Возможна предварительная запись на прием к специалисту по телефону: 374-009, а также через раздел "Запись на прием" официального сайта Учреждения в сети Интернет по адресу: www.мфц-омск.рф.
    Для определения размера мер социальной поддержки в учреждение необходимо представить следующие документы:
    1) копию лицевого счета;
    2) свидетельство о регистрации по месту пребывания (на Вашу маму);
    3) оплаченные квитанции с месяца пребывания по новому месту жительства.
    Дополнительно в учреждение могут быть представлены следующие документы:
    1) документ, удостоверяющий личность льготополучателя;
    2) удостоверение, подтверждающее право на льготу;
    3) реквизиты банковского счета или банковской карты для перечисления денежных средств.
    В целях назначения мер социальной поддержки от имени гражданина может обратиться его представитель, который представляет:
    1) документ, удостоверяющий личность;
    2) документ, подтверждающий его полномочия (или нотариально засвидетельствованную копию).
  17. В соответствии с пунктом 4 постановления Правительства Омской области от 25 ноября 2009 года № 224-п "О мерах социальной поддержки по проезду отдельных категорий граждан в Омской области" меры социальной поддержки по проезду предоставляется в размере не более 30 поездок по одной электронной транспортной карте (далее – ЭТК), в виде бесплатного проезда всеми видами пассажирского транспорта общего пользования в городском сообщении в пределах территории Омской области и не более 30 поездок автомобильным пассажирским транспортом общего пользования, осуществляющим регулярные перевозки в пригородном, междугородном сообщении в пределах территории Омской области, в течение календарного месяца. Не использованные в течение календарного месяца поездки переносятся на следующий календарный месяц и суммируются с приходящимся на него количеством поездок в течение календарного года. Не использованные в течение календарного года поездки не переносятся на следующий календарный год и не суммируются с приходящимся на него количеством поездок. В соответствии с действующим законодательством не использованные поездки за текущий год не могут быть перенесены для использования в следующем году, суммирование неиспользованных поездок на Вашу ЭТК осуществляется в течение года (с 1 января по 31 декабря) и воспользоваться ими Вы можете до 31 декабря текущего года.
  18. Добрый день! Благодарим за Ваш вопрос. Меры социальной поддержки (далее – МСП) предоставляются после назначения ветеранам труда пенсии в соответствии с Федеральным законом от 17 декабря 2001 года № 173-ФЗ "О трудовых пенсиях в Российской Федерации", Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 400-ФЗ "О страховых пенсиях" или Федеральным законом от 15 декабря 2001 года № 166-ФЗ "О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации" независимо от прекращения ими трудовой деятельности. Ветеранам труда, которым пенсия назначена по иным нормативным правовым актам либо получающим пожизненное содержание за работу (службу), МСП предоставляются по достижении возраста, дающего право на страховую пенсию по старости.
  19. Здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Омской области от 2 декабря 2009 года № 229-п "Об утверждении Порядка предоставления мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан в Омской области" (далее – Порядок) Ветеранам труда меры социальной поддержки предоставляются в денежной форме, в виде денежного эквивалента установленной законодательством скидки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг. Согласно пункту 2 Порядка меры социальной поддержки предоставляются по выбору гражданина по месту его жительства или пребывания. За получением услуги Вы можете обратиться в филиал учреждения по месту жительства, который находится по адресам: ул. Комарова, д. 11, корп. 1, ул. Революционная, д.18. В филиалах учреждения г. Омска установлен единый режим работы, прием заявителей осуществляется без перерыва на обед. График приема граждан: в понедельник, среду, четверг и пятницу с 8.30 час. до 18.30 час., во вторник с 10.00 час. до 20.00 час., в субботу с 9.00 час. до 14.00 час. Для удобства заявителей в Учреждении организована предварительная запись на прием к специалистам. Адреса филиалов Учреждения, телефоны для предварительной записи размещены на официальном сайте учреждения в сети "Интернет" по адресу: мфц-омск.рф. Записаться на прием к специалистам можно также через раздел "Запись на прием" на официальном сайте Учреждения. Дополнительно сообщаем, что в соответствии со статьей 31 Закона Омской области от 4 июля 2008 г. № 1061-ОЗ "Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан" (далее - Кодекс) - ежемесячная денежная выплата (в размере 550,0 руб.) предоставляется в случае неполучения мер социальной поддержки в денежной форме, установленных федеральным и областным законодательством, за исключением мер социальной поддержки, предоставляемых единовременно, а также на определенный срок с установленной периодичностью.Но согласно статье 21 Кодекса Ветеранам труда предоставляется ежемесячная денежная выплата в размере 250,0 руб. со дня представления гражданином необходимых документов. Спасибо за Ваш вопрос!
  20. В соответствии с постановлением от 19 января 2011 года № 3-п "О мерах по реализации статьи 41.1 Кодекса омской области о социальной защите отдельных категорий граждан" установлено, в частности, в случае направления средств областного материнского (семейного) капитала на погашение основного долга и уплату процентов по займу на индивидуальное жилищное строительство, осуществляемое гражданами только с привлечением строительной организации, заявитель дополнительно представляет разрешение на строительство индивидуального жилого дома и договор строительного подряда.
  21. Добрый день! Согласно Закону Омской области от 16 октября 2007 года № 961-ОЗ "О звании "Ветеран Омской области" период обучения и время подготовки к профессиональной деятельности не входит в общий трудовой стаж для присвоения звания "Ветеран Омской области". Благодарим за Ваш вопрос.
  22. Здравствуйте! Благодарим Вас за вопрос. В соответствии с Законом Омской области от 4 июля 2008 года № 1061-ОЗ "Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан" единовременное пособие женщинам, вставшим на учет по беременности и родам назначается и выплачивается по их месту жительства на основании непосредственного обращения с заявлением о назначении пособий. Так как Вы зарегистрированы по месту жительства в другом регионе право на назначение и выплату данного пособия у Вас в Омской области отсутствует.
  23. Необходимо оставить обращение на сайте МФЦ в разделе "обратная связь" с указанием участка регистрации (офис МФЦ), ФИО и даты регистрации. Получив соответствующее обращение, специалисты МФЦ свяжутся с Вами и сообщат пин-код.
  24. И в том и в другом случае размер льгот определяется одинаково как произведение минимальный размер взноса на капитальный ремонт в Омской области (6,7 руб.) на норму площади жилого помещения, установленной в Омской области (33 кв. м для одиноко проживающего гражданина, 21 кв.м для гражданина, проживающего в семье из двух человек, 18 кв.м для гражданина, проживающего в семье из трех и более человек). Таким образом, размер предоставляемых Вам льгот по уплате взноса на капитальный ремонт в обоих случаях будет одинаковый, соответственно обращаться за переоформлением льгот нет надобности.
  25. В МФЦ реализована возможность предоставления различных сопутствующих услуг на платной основе, в том числе составление проекта договора купли-продажи недвижимого имущества, составление проекта договора дарения недвижимого имущества и др. Подробнее...