Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в городе Омске

Способы получения результата: В бумажном виде: почтовым отправлением.
В форме консультации: при личном обращении (ул. Гагарина, 32/1, 4 этаж); по тел. 78-79-26. В электронном виде: через РПГУ.

Стоимость и порядок оплаты: Услуга оказывается бесплатно.

Круг заявителей: Юридические и физические лица либо их уполномоченные представители.

Срок оказания: в форме письменного ответа на заявление и в электронной форме — до 30 дней со дня регистрации заявления; в устной форме — в день обращения.

Перечень документов, необходимых для предоставления услуги:
- заявление (согласие) на обработку персональных данных;
- документы, удостоверяющие личность заявителя;
- документы, удостоверяющие личность представителя заявителя;
- документы, подтверждающие полномочия представителя действовать от имени заявителя (в случае если заявление подается представителем);
Документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, отсутствуют.

Основания для отказа/приостановления:  
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1) отсутствие в заявлении фамилии, имени, отчества заявителя, наименования организации (для юридических лиц);
2) отсутствие в заявлении почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ (для заявлений, поступивших в письменном виде);
3) невозможность прочтения текста заявления;
4) несоответствие запрашиваемой заявителем информации сведениям о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в городе Омске.

Результат предоставления услуги:
Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителем информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в городе Омске, таких как:
- содержание и ремонт жилого помещения;
- обращение с твердыми коммунальными отходами;
- холодное водоснабжение и водоотведение;
- горячее водоснабжение;
- теплоснабжение;
- электроснабжение;
- газоснабжение.

Информация представляется заявителю:
- в форме письменного ответа на заявление (направление заявителю информационного письма через бюджетное учреждение Омской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ), посредством почтовой связи, по электронной почте);
- в устной форме (предоставление заявителю консультации);
- в электронной форме (направление заявителю информационного письма через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг" по электронному адресу: gosuslugi (далее - Единый портал) и (или) через государственную информационную систему Омской области "Портал государственных и муниципальных услуг Омской области" по электронному адресу: pgu.omskportal (далее - Региональный портал).
Вопросы, не относящиеся к порядку предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в городе Омске (не входят в состав муниципальной услуги):
1) неправильное начисление платы за жилищно-коммунальные услуги, нарушения при предоставлении жилищно-коммунальных услуг. В случае возникновения таких вопросов рекомендуем обращаться в прокуратуру города Омска, Государственную жилищную инспекцию Омской области.
2) несогласие с размером платы за жилищно-коммунальные услуги по конкретному адресу (вопросы по размеру суммы в квитанции заявителя), выставлением задолженности, начислением пени заявителю. В случае возникновения таких вопросов рекомендуем обращаться непосредственно в организации, предоставляющие квитанции (ресурсоснабжающие и обслуживающие организации) по телефонам, указанным на квитанциях, а также в Государственную жилищную инспекцию Омской области.

Места оказания услуги
Отдел «Служба одного окна»
Адрес: 644099, г. Омск, ул. Гагарина, 32/1.
Телефон: 78-79-01 (информатор)
Департамент городского хозяйства
Адрес: 644099, г. Омск, ул. Гагарина, 32/1.
Телефон: 78-79-21.
Заявитель может оформить заявление в МФЦ, которое будет направлено в департамент городского хозяйства Администрации города Омска для предоставления услуги.

Перечень НПА:
1) Конституция Российской Федерации;
< 2) Жилищный кодекс Российской Федерации;
3) Федеральный закон "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
4) Федеральный закон "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
5) Федеральный закон "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
6) Постановление Правительства Российской Федерации от 6 мая
2011 года № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов";
7) Постановление Правительства Российской Федерации от 3 апреля
2013 года № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения";
8) Постановление Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года № 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества
в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность";
9) Постановление Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27 сентября 2003 года № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда";
10) Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17 декабря
2009 года № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";
11) Устав города Омска;
12) Решение Омского городского Совета от 28 сентября 2011 года № 439" Об услугах, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг";
13) Решение Омского городского Совета от 28 сентября 2011 года № 443
"О департаменте городского хозяйства Администрации города Омска";
14) Постановление Администрации города Омска от 18 февраля 2011 года
№ 139-п "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, Порядка проведения мониторинга качества и доступности предоставления муниципальных услуг";
15) Постановление Администрации города Омска от 5 сентября 2011 года
№ 977-п "Об организации работы по предоставлению документов по принципу "одного окна";
16) Постановление Администрации города Омска от 17 декабря 2012 года
№ 1638-п "О департаменте информационной политики Администрации города Омска";
17) Постановление Администрации города Омска от 30 июня 2017 года
№ 647-п "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения
и действия (бездействие) структурных подразделений Администрации города Омска и их должностных лиц, муниципальных служащих Администрации города Омска".