В целях более качественного консультирования заявителей проведена модернизация справочно-консультационной службы МФЦ (далее – СКС).
СКС и ранее осуществляла информирование и консультирование заявителей по вопросам:
- о местонахождении и графике работы МФЦ;
- о перечне и порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, мер социальной поддержки, оказываемых на базе МФЦ;
- о перечнях документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг, мер социальной поддержки;
- о сроках предоставления мер социальной поддержки;
- о ходе предоставления мер социальной поддержки;
С ноября 2018 года можно также получить следующие сведения:
- о статусе передачи документов по государственным и муниципальным услугам в соответствующие органы власти или органы местного самоуправления;
- о готовности документов, являющихся результатами предоставления государственных и муниципальных услуг, мер социальной поддержки;
- о порядке предоставления дополнительных (платных) услуг, оказываемых МФЦ.
Чтобы узнать передано ли ваше заявление в органы власти и поступили ли документы для выдачи, необходимо позвонить по номеру 374-009 и набрать в тоновом режиме код заявления, указанный в расписке, выдаваемой заявителю специалистом МФЦ.
СКС также осуществляет предварительную запись на прием в МФЦ города Омска и Омского района для получения государственных и муниципальных услуг, мер социальной поддержки и консультирование в случае возникновения проблем при самостоятельном заполнении заявителем электронной формы предварительной записи через сайт МФЦ.
Единый номер СКС: 374-009
Режим работы СКС:
с понедельника по четверг с 8.30 часов до 17.30 часов,
пятницу с 8.30 часов до 16.00 часов,
обед с 13.00 часов до 14.00 часов.
