Вот и подходит к концу очередной год. Осталось всего несколько дней, и засверкают праздничными огнями Новогодние елки, мы отпразднуем наступление 2019-го года, который принесет нам свои успехи и свои неудачи. И мы будем загадывать желания, чтобы успехов было больше, а неудачи обошли нас стороной. А сейчас, пока еще есть время, можно проанализировать итоги уходящего года.
МФЦ работают, чтобы государственные и муниципальные услуги стали доступными как можно большему числу людей.
В 2018 году для этого было многое сделано:
- перечень услуг пополнился 13 новыми услугами,
- зарегистрировано на 500 тысяч обращений больше, чем за прошлый год,
- появилась возможность получать услуги в рамках комплексного запроса,
- график приема заявителей и сервис предварительной записи стали ещё более удобными,
- на официальном сайте МФЦ теперь появились графики загруженности офисов, исходя из которых можно выбрать наиболее оптимальное время для посещения МФЦ,
- все офисы МФЦ муниципальных районов в 2018 году оснащены системой управления электронной очередью, и т.д.
Все это позволило выйти на новый, более высокий стандарт предоставления государственных и муниципальных услуг, который мы будем поддерживать и развивать в наступающем 2019 году.
По данным проведенного в 2018 году опроса уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг через МФЦ в 2018 году составил 94,1%.
Безусловно, нам еще многое предстоит сделать, чтобы перемены к лучшему почувствовал каждый гражданин. Ключевыми ценностями сотрудников МФЦ являются внимание к потребностям каждого заявителя, дружелюбный сервис и комфорт.
Благодарим всех жителей Омской области за понимание и доверие. Примите наши искренние поздравления с наступающим 2019-ым Новым Годом и Рождеством!
