Изменился порядок работы с обращениями граждан

Согласно новой редакции Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", с 30 марта 2025 года электронные обращения граждан направляются в форме электронного документа с использованием ЕПГУ или иной информационной системы либо официального сайта, обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан.
В связи с этим электронная почта не может быть использована как канал приема обращений граждан, подлежащих рассмотрению.

Направление обращения в форме электронного документа в адрес БУ МФЦ возможно следующими способами:
1. через раздел "Электронная приемная"
(в открывшемся окне "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг " – (БУ МФЦ) необходимо кликнуть на клавишу "Написать о проблеме" и заполнить предлагаемую форму обращения)
2. через официальный сайт БУ МФЦ
(в нижней части главной страницы виджет "Есть вопрос? Написать о проблеме")

В бумажном виде обращения в БУ МФЦ можно по-прежнему направить
1. почтовой связью: 644029, г. Омск, пр. Мира, д. 39
2. лично (нарочно) по адресу: г. Омск, пр. Мира, д. 39, каб. 201
Режим работы:
Понедельник - четверг с 8:30 – 17:45, пятница с 8:30 – 16:30
Перерыв на обед с 13:00-14:00.

Изменился порядок работы с обращениями граждан

Выберите офис