Бюджетное учреждение Омской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"

Единый номер справочно-консультационной службы +7 3812 374-009 (Заказать звонок)

Отзывы о работе МФЦ

Icon Приказ и правила обработки персональных данных (341,0 КБ)
Icon Политика в отношении обработки персональных данных в КУ МФЦ (230,8 КБ)

Уважаемые посетители сайта! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе сайта, сотрудников МФЦ, внести свои предложения и замечания по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг, а также задать любой интересующий Вас вопрос.


  • (20 мар 2017) Полтарак Ирина Дмитриевна: Хотим выразить свое недовольство по поводу работы специалиста МФЦ Октябрьского округа Богдановой Т.А. Приходили с мужем оформить снилс и прописку на ребенка Баркову Алёну. Специалист крайне некомпетентна, работала неуверенно, как будто первый день сидит на приеме, постоянно ходила советоваться. Задавали вопросы по поводу пособий и буквально по каждому вопросу она обращалась к коллегам. В итоге провели на приеме около двух часов, а мы даже не уверены, что нам верно оформили документы и правильно проконсультировали. Считаем, что так работать недопустимо. Просьба научить специалиста работать более профессионально, иначе складывается впечатление, что человек просто зря занимает место.
  • (20 мар 2017) БУ "МФЦ": Уважаемая Ирина Дмитриевна! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В соответствии с пунктом 1 статьи 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке обращений граждан Российской Федерации" ответ на Ваше обращение будет подготовлен в установленный законом срок.
  • (03 апр 2017) БУ "МФЦ": Уважаемая Ирина Дмитриевна! Ваше обращение, поступившее на сайт бюджетного учреждения Омской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее – БУ МФЦ) 20 марта 2017 года, рассмотрено. В результате проверки факты, указанные в обращении не нашли своего подтверждения. Заместитель руководителя М.В. Карпекина
    • (18 фев 2017) Валитова Мария Александровна: Огромное спасибо за оперативную работу! Я мать двоих маленьких детей и у меня совсем мало сводного времени. Думала, что придется провести в МФЦ полдня, но помогли мне довольно оперативно. Отдельное спасибо очень вежливому и компетентному сотруднику информатору Ольге Костылиной!
    • (21 фев 2017) БУ "МФЦ": Уважаемая Мария Александровна! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В соответствии с пунктом 1 статьи 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке обращений граждан Российской Федерации" ответ на Ваше обращение будет подготовлен в установленный законом срок.
    • (02 мар 2017) БУ "МФЦ": Уважаемая Мария Александровна! Рассмотрев Ваше обращение, поступившее на официальный сайт БУ "МФЦ" по вопросу благодарности работникам филиала "МФЦ Центрального административного округа города Омска", помещение которого находится по адресу: ул. Чкалова, д. 25 (далее – филиал учреждения) сообщаю следующее. Ваше обращение было зачитано на собрании коллектива филиала учреждения 21 февраля 2017 года, где отмечено ответственное отношение к своим должностным обязанностям специалиста филиала О.В. Костылиной. Отзывы граждан о работе специалистов, их мнение о доступности и качестве предоставляемых услугах очень важны для дальнейшего совершенствования деятельности учреждения. Благодарю Вас за неравнодушное отношение к работе специалистов и за понимание сложности и важности выполняемой работы по приему граждан. Руководитель И.А. Куликова М.В. Знаменщикова 95 59 52
      • (09 янв 2017) Шеманская Ксения Александровна: Добрый день, я- льготник, инвалид 2 группы и полгода назад (июль 2016) поменяла фамилию, сразу же (август 2016 )сообщила об этом МФС. Льготу на лекарства не отменяла. Обратилась сразу в свое лечебное учреждение, там мне сказали что сначала информацию внесут из МФС в МИАСС, затем передадут им, в больницу и выпишут рецепт. А сейчас меня в списках льготников просто нет, ожидайте. Я каждый месяц езжу, интересуюсь, жду. Это жизнено важные дорогие лекарства и приходиться покупать за свой счет. Обещали , что внесут в список федеральных льготников в декабре-январе, однако вот сегодня уже 9 января мне в больнице говорят, что я в списке есть, но опять со старой девичьей фамилией. Позвонили в МИАСС, где сказали что пенсионный им ничего еще не передавал. Получается, что полгода инвалид 2 группы не может воспользоваться льготой. 2.Размер ежемесячной денежной выплаты инвалиду II группы в 2017 году составляет 2397,59 рублей. А у меня почему-то 1402 руб 36 коп Спасибо
      • (11 янв 2017) БУ "МФЦ": Уважаемая Ксения Александровна! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В соответствии с пунктом 1 статьи 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке обращений граждан Российской Федерации" ответ на Ваше обращение будет подготовлен в установленный законом срок.
      • (17 янв 2017) БУ "МФЦ": Уважаемая Ксения Александровна! Бюджетное учреждение Омской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее – учреждение) сообщает о переадресации Вашего обращения, поступившего на официальный сайт учреждения для подготовки ответа согласно принадлежности в Государственное учреждение – Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Омской области, расположенное по адресу: 644009, г. Омск, ул. Чапаева, д. 71/1, электронный адрес: opfromsk@065.pfr.ru. Дополнительно сообщаем, что согласно статьи 17 Федерального закона от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" инвалидам предоставляется компенсация расходов на оплату жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда и оплату коммунальных услуг (далее – оплата ЖКУ) в размере 50 процентов. В связи с наличием у Вас льготной категории "Инвалид", Вы вправе обратиться за назначением мер социальной поддержки по оплате ЖКУ в филиал учреждения по месту жительства. Также информируем, что справочную информацию или консультации по вопросам предоставления мер социальной поддержки можно получить по телефону единой справочно-консультационной службы: 37-40-09 с понедельника по четверг с 9.00 час. до 17.00 час., в пятницу с 9.00 час. до 16.00 час., обеденный перерыв с 13.00 час. до 14.00. час. Исполняющий обязанности руководителя И.А. Куликова О.П. Щербинина 8-(3812)95-59-47
        • (07 дек 2016) Бочкарева Леся Владимировна: 23.11.2016г. специалистом Лебедевой Т.А. были приняты документы для государственной регистрации прав на недвижимое имущество. 06.12 из Россреестра мне поступил звонок от специалиста, которая сообщала что для регистрации сделки отсутствует 1 документ и что я в срочном порядке должна его привезти в свое,, разумеется рабочее время. Хотелось бы уточнить, почему специалист МФЦ не затребовала у меня данный документ (хотя с собой в наличии оригинал у меня был) и почему я должна тратить свое рабочее время на дополнительные поездки, если смысл МФЦ в том, чтобы в одном месте сдать все документы. И несут ли специалисты МФЦ хоть какую-нибудь ответственность за неполный прием документов.
        • (14 дек 2016) БУ "МФЦ": Уважаемая Леся Владимировна! Бюджетное учреждение Омской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее – МФЦ), рассмотрев Ваше обращение от 7 декабря 2016 года, сообщает следующее. МФЦ осуществляет свою деятельность в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года № 1376, и действует на основании устава. Предоставление в МФЦ государственной услуги "Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним" осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным между МФЦ, Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Омской области (далее – Росреестр) и филиалом федерального государственного бюджетного учреждения "Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии" по Омской области от 27 июня 2013 года № 2/5/3 (далее – Соглашение). С соответствии с Соглашением МФЦ осуществляет прием от заявителей заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, передачу документов для исполнения в Росреестр, а также выдачу документов, изготовленных по результатам предоставления государственной услуги. Поскольку правовую экспертизу документов и регистрационные действия осуществляют сотрудники Росреестра, ими могут быть затребованы дополнительные документы. На основании вышеизложенного, в действиях сотрудников МФЦ нарушений не установлено. Дополнительную информацию по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг Вы можете получить по телефону единой справочно-консультационной службы Министерства труда и социального развития Омской области: 37-40-09 с понедельника по четверг с 8.30 часов до 17.45 часов, в пятницу с 8.30 часов до 16.30 часов, а также на официальном сайте МФЦ в сети "Интернет" по адресу: http://мфц-омск.рф. Заместитель руководителя М.В. Карпекина
          • (03 дек 2016) Киселёва Елена Алексеевна: Впечатления от организации неоднозначные. В марте в сопровождении своего юриста пришла на регистрацию права на помещение. Сдать документы нужно было очень срочно, т.к живу и работаю в другом регионе и надо было уезжать. Юрист предупредила, что систему старой юстиции никто не отменял, а значит за срочность нужно заплатить специалисту, с которым у него есть договоренность. Приехали в назначенное время в офис на богдана хмельницкого без талона к девушке-регистратору, она быстро взяла документы. Я так и не поняла, за что они берут деньги, ведь вся процедура от силы заняла минут 30. Так и быть, заплатила юристу 1500 рублей, она тут же перевела их на карту специалиста. Спустя какое-то время пришла за готовыми документами и получила их у той же девушки, которая меня обслуживала. Все вроде бы удобно и быстро. А вот недавно я получила наследство, которое надо было зарегистрировать, пришла в офис у Маяковского, и каким же было мое удивление, когда мне просто бесплатно дали талон и я прошла,просидев в очереди 20 минут. Только дошли руки написать отзыв, просто очень хочется сказать людям – знайте свои права и не кормите нечестных риелторов и специалистов. В целом, идея таких центров хорошая, но есть еще над чем работать.
          • (23 дек 2016) БУ "МФЦ": Уважаемая Елена Алексеевна! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В соответствии с пунктом 1 статьи 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке обращений граждан Российской Федерации" ответ на Ваше обращение будет подготовлен в установленный законом срок.
          • (30 дек 2016) БУ "МФЦ": Уважаемая Елена Алексеевна! Бюджетное учреждение Омской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее – МФЦ), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. МФЦ осуществляет прием заявителей по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года № 1376, и действует на основании устава. Государственные и муниципальные услуги предоставляются заявителям бесплатно, за исключением взимания государственной пошлины (платы) в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации. В своем отзыве о работе МФЦ Вы указываете на факт передачи денежной суммы в размере 1500 рублей специалисту МФЦ, который принимал документы для передачи в Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Омской области, при этом подтверждаете, что сами в добровольном порядке передали денежные средства юристу, который сопровождал сделку. Факт безналичного перевода денежных средств юристом, сопровождавшим движение Ваших документов, на счет специалиста МФЦ ничем не обоснован, не подкреплен никакими доказательствами, из чего следует, что сам юрист из корыстных побуждений мог ввести Вас в заблуждение при оказании данной услуги. Благодарим Вас за оставленный отзыв, мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания заявителей. Надеемся, при следующем посещении нашего центра у Вас останутся приятные впечатления. Заместитель руководителя М.В. Карпекина Т.Ю. Резонтова 22-16-11
            • (30 ноя 2016) Педченко Ольга Петровна: Здравствуйте, хочу поблагодарить всех специалистов МФЦ Центрального АО ул. Жукова, 21 за высокий профессионализм, вежливость и оперативность. Проводили сделку 29.11.2016 г. адрес: ул. Андрианова, д.14 к. 1 кв.72. Все клиенты (и покупатели и продавцы) остались очень довольны, что все прошло быстро и качественно. Огромное спасибо всем сотрудникам за такую работу !
            • (30 ноя 2016) Педченко Ольга Петровна: Огромное спасибо всем специалистам МФЦ Центрального АО ул. Жукова ,21 за качественно выполненную работу !
            • (06 дек 2016) БУ "МФЦ": Уважаемая Ольга Петровна! Рассмотрев Ваше обращение по вопросу благодарности работникам филиала "МФЦ Центрального административного округа города Омска", помещение которого находится по адресу: ул. Маршала Жукова, д. 21 (далее – филиал учреждения) сообщаю следующее. Ваше обращение было зачитано на собрании коллектива филиала учреждения 6 декабря 2016 года, где отмечено ответственное отношение к своим должностным обязанностям специалистов филиала учреждения. Отзывы граждан о работе специалистов, их мнение о доступности и качестве предоставляемых услугах очень важны для дальнейшего совершенствования деятельности учреждения. Благодарю Вас за неравнодушное отношение к работе специалистов и за понимание сложности и важности выполняемой работы по приему граждан. Исполняющий обязанности руководителя И.А. Куликова
              • (30 ноя 2016) Пчелинцева Елена Викторовна: Обращались в МФЦ САО на пр. Мира 114 зарегистрировать право на наследство. Выдали талон в живую очередь, ожидание было не долгим. Нас принимал специалист Мернова Анна Викторовна, хотелось бы выразить ей огромную благодарность за ее профессианализм, внимательность, чуткость и доброту. Она очень хороший работник, по больше бы таких специалистов. Спасибо
              • (30 ноя 2016) Пчелинцева Елена Викторовна: Обращались в МФЦ САО на пр. Мира 114 зарегистрировать право на наследство. Выдали талон в живую очередь, ожидание было не долгим. Нас принимал специалист Мернова Анна Викторовна, хотелось бы выразить ей огромную благодарность за ее профессианализм, внимательность, чуткость и доброту. Она очень хороший работник, по больше бы таких специалистов. Спасибо
              • (07 дек 2016) БУ "МФЦ": Уважаемая Елена Викторовна! Рассмотрев Ваше обращение по вопросу благодарности работникам филиала "МФЦ Советского административного округа города Омска", помещение которого находится по адресу: просп. Мира, д. 114 (далее – филиал учреждения) сообщаю следующее. Ваше обращение было зачитано на собрании коллектива филиала учреждения 6 декабря 2016 года, где отмечено ответственное отношение к своим должностным обязанностям специалиста группы предоставления государственных и муниципальных услуг филиала А.В. Мерновой. Отзывы граждан о работе специалистов, их мнение о доступности и качестве предоставляемых услугах очень важны для дальнейшего совершенствования деятельности учреждения. Благодарю Вас за неравнодушное отношение к работе специалистов и за понимание сложности и важности выполняемой работы по приему граждан. Исполняющий обязанности руководителя И.А. Куликова
                • (30 ноя 2016) Кудрявцева Наталья Владимировна: Хочу выразить благодарность за работу информатору Ефремовой Татьяне Владимировне, очень ясно и грамотно ответила на вопросы, которые нас интересовали. Побольше бы таких сотрудников.
                • (30 ноя 2016) Кудрявцева Наталья Владимировна: Ефремовой Татьяне Владимировне САО г.Омск, ул. Коммунальная 2/2
                • (07 дек 2016) БУ "МФЦ": Уважаемая Наталья Владимировна! Рассмотрев Ваше обращение по вопросу благодарности работникам филиала "МФЦ Советского административного округа города Омска", помещение которого находится по адресу: ул. Коммунальная, д. 2/2 (далее – филиал учреждения) сообщаю следующее. Ваше обращение было зачитано на собрании коллектива филиала учреждения 6 декабря 2016 года, где отмечено ответственное отношение к своим должностным обязанностям специалиста филиала Т.В. Ефремовой. Отзывы граждан о работе специалистов, их мнение о доступности и качестве предоставляемых услугах очень важны для дальнейшего совершенствования деятельности учреждения. Благодарю Вас за неравнодушное отношение к работе специалистов и за понимание сложности и важности выполняемой работы по приему граждан. Исполняющий обязанности руководителя И.А. Куликова
                  • (19 окт 2016) Екатерина Братковская: Хочу выразить благодарность за вежливый приём. Удобно ,быстро,комфортно.
                  • (19 окт 2016) Екатерина Братковская: 13.10.2016 г. в МФЦ на ул Жукова сдавали на регистрацию договор купли-продажи квартиры по адресу г. Омск,ул. 2-я Солнечная д 29 к 2 кв 41.Спасибо специалисту Лебедевой Т.А.
                  • (26 окт 2016) БУ "МФЦ": Уважаемая Екатерина Поликарповна! Рассмотрев Ваше обращение по вопросу благодарности работнику филиала "МФЦ Центрального административного округа города Омска", помещение которого находится по адресу: ул. Маршала Жукова, д. 21 (далее – филиал учреждения) сообщаю следующее. Ваше обращение было зачитано на собрании коллектива филиала учреждения 25 октября 2016 года, где отмечено ответственное отношение к своим должностным обязанностям специалиста группы предоставления государственных и муниципальных услуг Лебедевой Татьяны Алексеевны. Отзывы граждан о работе специалистов, их мнение о доступности и качестве предоставляемых услугах очень важны для дальнейшего совершенствования деятельности учреждения. Благодарю Вас за неравнодушное отношение к работе специалистов и за понимание сложности и важности выполняемой работы по приему граждан. Исполняющий обязанности руководителя М.В. Карпекина
                    • (22 сен 2016) Хилько Владислав Игоревич: Добрый день! 19.09.2016 г. Я обращался за помощью в МФЦ на Жукова, д. 21. Хочу поблагодарить руководителя отдела МФЦ и ее сотрудников. Приятно удивлен вежливостью и оперативностью сотрудников, которые работают в этом МФЦ. Ждать пришлось не более 30 минут, все очень быстро, без лишних вопросов и только по делу. Спасибо Вам большое. Удачи.
                    • (17 окт 2016) БУ "МФЦ": Уважаемый Владислав Игоревич! Рассмотрев Ваше обращение по вопросу благодарности работникам филиала "МФЦ Центрального административного округа города Омска", помещение которого находится по адресу: улица Маршала Жукова, д. 21 (далее – филиал учреждения) сообщаю следующее. Ваше обращение было зачитано на собрании коллектива филиала учреждения 26 сентября 2016 года, где отмечено ответственное отношение к своим должностным обязанностям, вежливость и оперативность руководителя и специалистов группы предоставления государственных и муниципальных услуг. Отзывы граждан о работе специалистов, их мнение о доступности и качестве предоставляемых услугах очень важны для дальнейшего совершенствования деятельности учреждения. Благодарю Вас за неравнодушное отношение к работе специалистов и за понимание сложности и важности выполняемой работы по приему граждан. Исполняющий обязанности руководителя И.А. Куликова
                      • (07 июл 2016) Ремнева Анастасия Игоревна: Хотела бы поблагодарить за профессионально проделанную работу и отметить доброжелательных и отзывчивых сотрудников многофункционального центра на Жукова, 21. 07 июля 2016 года оформляла договор купли-продажи и сдавала на регистрацию в это отделение МФЦ, все было быстро и удобно. Всем огромное спасибо, теперь будем приходить в случае необходимости только на Жукова, 21.
                      • (22 июл 2016) БУ "МФЦ": Уважаемая Анастасия Игоревна! Рассмотрев Ваше обращение по вопросу благодарности работникам филиала МФЦ Центрального административного округа города Омска, помещение которого находится по адресу: ул. Маршала Жукова, д. 21 (далее – филиал учреждения), сообщаю следующее. Ваше обращение было зачитано на собрании коллектива филиала учреждения 19 июля 2016 года, где отмечено ответственное отношение к своим должностным обязанностям специалистов группы предоставления государственных и муниципальных услуг филиала учреждения и конкретно Семеновой Альбины Сергеевны, которая принимала от Вас документы на регистрацию прав на недвижимое имущество. Отзывы граждан о работе специалистов, их мнение о доступности и качестве предоставляемых услугах очень важны для дальнейшего совершенствования деятельности учреждения. Благодарю Вас за неравнодушное отношение к работе специалистов и за понимание сложности и важности выполняемой работы по приему граждан. Руководитель Т.А. Шушкова
                        • (29 июн 2016) Никитина Алла Михайловна: На сайте безобразно организована услуга по предварительной он-лайн записи во все филиалы по всем административным округам г. Омска, где регистрируется право на недвижимость. Предлагаемые номера телефонов просто в течение 3-х дней подряд "заняты", и связаться "ноль" возможности. Получается, что предлагаемые услуги и сам сайт "фикция", и нужно по-старинке прийти, занять очередь с 6 часов утра, отсидеть в очереди до закрытия филиала, и не факт, что услуга будет оказана.
                        • (29 июн 2016) Никитина Алла Михайловна: На сайте безобразно организована услуга по предварительной он-лайн записи во все филиалы по всем административным округам г. Омска, где регистрируется право на недвижимость. Предлагаемые номера телефонов просто в течение 3-х дней подряд "заняты", и связаться "ноль" возможности. Получается, что предлагаемые услуги и сам сайт "фикция", и нужно по-старинке прийти, занять очередь с 6 часов утра, отсидеть в очереди до закрытия филиала, и не факт, что услуга будет оказана.
                        • (05 июл 2016) БУ "МФЦ": Уважаемая Алла Михайловна! Бюджетное учреждение Омской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее – МФЦ), рассмотрев Ваше обращение от 29 июня 2016 года, поступившее на сайт МФЦ, сообщает следующее. МФЦ осуществляет прием заявителей по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года № 1376 (далее – Правила). Согласно Правилам во всех офисах МФЦ, расположенных на 11 территориях в 5 административных округах города Омска, реализована возможность приема заявителей как по предварительной записи с возможностью записаться, в том числе на текущий день, так и по "живой очереди". Прием посетителей регулируется электронной системой управления очередью (далее – ЭСУО), которая выдает талоны с расчетом свободного времени специалистов, осуществляющих прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – услуги). Получить талон к специалисту, осуществляющему прием заявлений и необходимых документов для предоставления услуг, можно в терминале ЭСУО при наличии свободного времени в расчете системы. При получении талона на прием по "живой очереди" заявитель предупреждается о возможности длительного ожидания, которое зависит от количества посетителей в данный момент. Длительность ожидания по "живой очереди" сокращается при неявке заявителя, взявшего талон по предварительной записи, т.к. его талон аннулируется, и время приема возвращается в ЭСУО. В целях повышения качества обслуживания предварительная запись заявителей осуществляется несколькими способами: при личном обращении в филиал МФЦ, посредством телефонного звонка на номера телефонов предварительной записи, информация о которых содержится на официальных сайтах МФЦ, Министерства труда и социального развития Омской области, Правительства Омской области, а также через раздел "Запись на прием" на официальном сайте МФЦ. В связи с тем, что услуги Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии, предоставляемые через МФЦ, являются одними из наиболее востребованных, время предварительной записи на подачу документов по данным услугам занимается в первую очередь. Для удобства заявителей в МФЦ организован выезд работника МФЦ к получателям государственных и муниципальных услуг для приема заявлений и документов, необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – выездной прием). Любую информацию по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, выездного приема, графику приема граждан, можно узнать у информатора в любом филиале МФЦ, на официальном сайте МФЦ и по телефону единой справочно-консультационной службы: 37-40-09 с понедельника по четверг с 8.30 часов до 17.45 часов, в пятницу с 8.30 часов до 16.30 часов. Заместитель руководителя М.В. Карпекина
                          • (28 май 2016) Звягольская Галина Михайловна: Добрый день! 27.05.2016 года обращалась за помощью в МФЦ (проспект Комарова 11 к.1). Хотела бы поблагодарить за профессиональную консультацию, и отметить доброжелательных и отзывчивых сотрудников.
                          • (29 май 2016) Звягольская Галина Михайловна: Добрый день! 27.05.2016 года обращалась за помощью в МФЦ (проспект Комарова 11 к.1). Хотела бы поблагодарить за профессиональную консультацию и отметить доброжелательных и отзывчивых сотрудников.
                          • (24 июн 2016) БУ "МФЦ": Уважаемая Галина Михайловна! Рассмотрев Ваше обращение по вопросу благодарности работникам филиала "МФЦ Кировского административного округа города Омска", помещение которого находится по адресу: просп. Комарова, д. 21, кор. 1 (далее – филиал учреждения) сообщаю следующее. Ваше обращение было зачитано на собрании коллектива филиала учреждения 21 июня 2016 года, где отмечено ответственное отношение к своим должностным обязанностям специалистов группы предоставления государственных и муниципальных услуг филиала учреждения. Отзывы граждан о работе специалистов, их мнение о доступности и качестве предоставляемых услугах очень важны для дальнейшего совершенствования деятельности учреждения. Благодарю Вас за неравнодушное отношение к работе специалистов и за понимание сложности и важности выполняемой работы по приему граждан. Руководитель Т.А. Шушкова
                            • (27 май 2016) Красникова Елена Петровна: Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников МФЦ на Жукова, д. 21 за отлично проведенную работу. 11 марта 2016 года оформляли договор купли-продажи и сдавали на регистрацию в это отделение, когда мы пришли, нас встретил сотрудник МФЦ все доступно и грамотно объяснил, выдал мне талон, по времени нас пригласили к специалисту, который очень быстро все оформил, выдал нам квитанцию и мы ее оплатили там же, все рядом никуда не нужно бежать. Нас обслужили очень быстро, грамотно и достойно, без спешки и суеты. Большое спасибо всем специалистам и руководителю этого подразделения. Обязательно приду еще.
                            • (27 май 2016) Красникова Елена Петровна: Пожалуйста опубликуйте отзыв.
                            • (22 июн 2016) БУ "МФЦ": Рассмотрев Ваше обращение по вопросу благодарности работникам филиала МФЦ Центрального административного округа города Омска, помещение которого находится по адресу: ул. Маршала Жукова, д. 21 (далее – филиал учреждения) сообщаю следующее. Ваше обращение было зачитано на собрании коллектива филиала учреждения 21 июня 2016 года, где отмечено ответственное отношение к своим должностным обязанностям специалистов группы предоставления государственных и муниципальных услуг филиала учреждения. Отзывы граждан о работе специалистов, их мнение о доступности и качестве предоставляемых услугах очень важны для дальнейшего совершенствования деятельности учреждения. Благодарю Вас за неравнодушное отношение к работе специалистов и за понимание сложности и важности выполняемой работы по приему граждан. Руководитель Т.А. Шушкова
                              • (20 май 2016) Новоселова Алена Сергеевна: Подавали документы на паспорт РФ моей маме 45 лет , на мира 114, специалист Мазура О. С. , . Очень долго принимали документы. В итоге в документе на выдачу паспорта указали не верный адрес, отправили на Лермонтова 179а. От туда нас естественно отправили на Андрианова 16. Из-за ошибки специалиста поехали через весь город, потеряли время и деньги за проезд.
                              • (06 июн 2016) БУ "МФЦ": Уважаемая Алена Сергеевна! Ваше обращение, поступившее в бюджетное учреждение Омской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее – МФЦ), рассмотрено в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке обращений граждан Российской Федерации". В связи с тем, что обращение не содержит информации о заявителе, обратившемся в МФЦ за получением государственной услуги "Прием документов и личных фотографий, необходимых для получения или замены паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации", проверить факты, изложенные в обращении, не представляется возможным. Для рассмотрения по существу необходимо представить дополнительную информацию: ФИО заявителя, дата рождения, дата обращения заявителя в МФЦ, копия Расписки в получении документов на предоставление услуги. Заместитель руководителя М.В. Карпекина
                                • (07 апр 2016) Коротичев Александр Анатольевич: Данная организация - МФЦ, а точнее ее филиал, расположенный по адресу г. Омск, Комарова 11/1, создает надуманные препятствия в получении государственной поддержки многодетным семьям! А, именно: 1. на сайте - http://xn----ttbebjtrq.xn--p1ai/ru/services/4-semi-s-detmi/oblastnoj-materinskij-semejnyij-kapital/ -не указана вся необходимая информация о документах предоставляемых в МФЦ для оформления субсидии; 2. при обращении в МФЦ у работников данной организации нет желания использовать внутренние и межведомственные источники информации для подтверждения правоустанавливающих фактов
                                • (15 апр 2016) БУ "МФЦ": Уважаемый Александр Анатольевич! Бюджетное учреждение Омской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее – учреждение), рассмотрев Ваше обращение по вопросу информационного содержания официального сайта учреждения и организации работы сотрудников филиала учреждения "Многофункциональный центр государственных и муниципальных услуг Кировского административного округа города Омска" (далее – филиал учреждения), расположенного по адресу: ул. Комарова, д. 11/1, сообщает следующее. Учреждение осуществляет свою деятельность в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года № 1376, и действует на основании Устава. Адрес официального сайта учреждения в сети Интернет: www.мфц-омск.рф (далее – сайт). Всю необходимую информацию об услугах, сроках их предоставления, документах Вы можете найти на сайте в разделе "Услуги". Информация о государственной услуге "Субсидия на оплату жилого помещения и коммунальных услуг" размещена в подразделе "Социальные услуги" раздела "Услуги" сайта (http://xn----ttbebjtrq.xn--p1ai/ru/services/7-subsidii/). Филиал учреждения в соответствии с возложенными на него задачами организует и осуществляет взаимодействие с заявителями, а также с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами местного самоуправления, организациями, участвующими в предоставлении соответствующих государственных и муниципальных услуг, в соответствии с заключенными соглашениями, причем взаимодействие с вышеуказанными органами осуществляется сотрудниками филиала учреждения после обращения заявителя с запросом на услуги уже без участия заявителя в соответствии с нормативными актами и соглашениями о взаимодействии. Получить информацию о предоставлении государственных и муниципальных услуг дополнительно Вы можете по телефону единой справочно-консультационной службы 37-40-09 с понедельника по четверг с 8.30 час. до 17.45 час., в пятницу с 8.30 час. до 16.30 час. Заместитель руководителя И.А. Куликова А.В.Фокина 95-59-72
                                  • (28 мар 2016) Веречева Ксения Владимировна: Здравствуйте! Мы постоянно пользуемся услугами Росреестра через МФЦ по адресу: г. Омск, ул. Коммунальная, д. 2, корп.2. Нам очень нравится пользоваться услугами в данном офисе, грамотные приемщики. Однако, с недавнего времени на приеме Росреестр осталось два приемщика, и невозможно стало записаться ни по телефону, ни через информатора, ни через терминал, ни через интернет. Очень просим Вас разрешить данную проблему, т.к. на Мира 114 очень неудобно ездить .
                                  • (31 мар 2016) БУ "МФЦ": Уважаемая Ксения Владимировна! На Ваше обращение, поступившее на официальный сайт бюджетного учреждения Омской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее – учреждение, МФЦ), сообщаем следующее. МФЦ осуществляет свою деятельность в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года № 1376, и действует на основании устава. В учреждении на постоянной основе проводится мониторинг уровня удовлетворенности граждан качеством и доступностью предоставления государственных и муниципальных услуг. На основании результатов мониторинга проводятся мероприятия, направленные на повышение вышеуказанных показателей. В настоящее время в городе Омске прием граждан осуществляется в одиннадцати офисах МФЦ, Вы можете обратиться по любому адресу, так как в учреждении действует принцип экстерриториальности. Адреса и телефоны для предварительной записи, сервис "Запись на прием" размещены на официальном сайте учреждения в сети "Интернет" по адресу: http://мфц-омск.рф, а также на информационных стендах в филиалах учреждения. В целях повышения доступности государственных и муниципальных услуг в учреждении организована возможность выезда работника МФЦ к получателям государственных и муниципальных услуг для приема заявлений и документов, необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг и (или) для доставки результатов предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе на платной основе (далее– выездной прием) . С условиями выездного приема можно ознакомиться на официальном сайте учреждения в разделе "Дополнительные услуги". Дополнительную информацию по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг Вы можете получить по телефону единой справочно-консультационной службы Министерства труда и социального развития Омской области 37-40-09 с понедельника по четверг с 8.30 часов до 17.45 часов, в пятницу с 8.30 часов до 16.30 часов. Руководитель Т.А. Шушкова Д.П. Лакомая 22-16-95
                                    • (24 мар 2016) Воробьёв Сергей: Мы обратились в МФЦ по адресу ул. Маршала Жукова д.21 13.02.2016г. с целью получения материнского капитала, для его получения нас перенаправили на ул. Чкалова 25. 19.03.2016 для получения сертификата обратились по адресу ул. Чкалова 25, там нам выдали только уведомление о выдаче государственного сертификата материнского капитала, который можно будет получить в к.409 по понедельникам, 21.03.2016 посетив этот кабинет 409 прождав 3 часа нас отправили на Семиреченская д.18 т.к. областным выдают там. Прошу принять меры в некомпетентности ваших работников!
                                    • (19 апр 2016) БУ "МФЦ": Уважаемый Сергей Юрьевич! На Ваше обращение, поступившее на официальный сайт бюджетного учреждения Омской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее – учреждение), сообщаем следующее. В учреждении осуществляется предоставление государственной услуги "Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал" в соответствии с соглашением от 10 июля 2013 года № 215юр/7 о взаимодействии между учреждением и Главным управлением – Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по Омской области. Учреждение осуществляет прием заявлений (запросов) и документов, передачу принятых документов в соответствующие органы власти, а также выдачу результатов в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". Заявление о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал Воробьёвой Н.И. (далее – заявление) было принято в офисе учреждения по адресу: ул. Жукова, д. 21. Заявление было составлено в адрес государственного учреждения – Управление Пенсионного фонда РФ в Омском районе Омской области (далее – УПФ РФ в Омском районе) в соответствии с местом фактического проживания заявителя. Учреждением заявление было направлено в УПФ РФ в Омском районе, где было вынесено решение о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал (далее – сертификат) и сформировано уведомление об удовлетворении заявления (далее – уведомление). Уведомление было направлено в учреждение для выдачи заявителю в соответствии с пунктом 5 статьи 5 Федерального закона от 29 декабря 2006 года № 256-ФЗ "О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей". В связи с тем, что выдача документов по результатам предоставления государственных услуг в учреждении организована в одном офисе каждого административного округа, уведомление было передано в офис учреждения по адресу: ул. Чкалова, д. 25, где было выдано заявителю. Выдача сертификатов производится в территориальном Пенсионном фонде России, в отношении которого было подано заявление. УПФ РФ в Омском районе находится по адресу: ул. Семиреченская, д. 18. По адресу: ул. Чкалова, д. 25, кабинет 409 находится УПФ РФ в Центральном АО г. Омска. Дополнительно сообщаем, что со специалистами учреждения была проведена разъяснительная работа на предмет повышения качества информирования заявителей о порядке получения результатов государственных услуг. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и благодарим за оценку деятельности учреждения. Руководитель Т.А. Шушкова Т.В. Безроднова 22-16-95
                                      • (22 мар 2016) Пронина Елена львовна: Хочу поблагодарить сотрудников МФЦ на Жукова,21. Очень понравилась оперативность и профессионализм сотрудников. Встретили, пригласили, объяснили, зарегестрировали и домой. Времени ушло 20 минут. Не надо далеко бегать оплачивать квитанции, мультикасса рядом, сотрудница помогла оплатить. Особенно хочу поблагодарить Марию Викторовну, которая все доступно и понятно объяснила нам при регистрации нашей сделки по купле-продажи. Всем советую обращаться именно оа Жукова, не пожалеете.
                                      • (25 мар 2016) БУ "МФЦ": Уважаемая Елена Львовна! Рассмотрев Ваше обращение по вопросу благодарности работникам филиала МФЦ Центрального административного округа города Омска, помещение которого находится по адресу: ул. Маршала Жукова, 21 сообщаю следующее. Отзывы граждан о работе специалистов, их мнение о доступности и качестве предоставляемых услугах очень важны для дальнейшего совершенствования деятельности учреждения. Благодарю Вас за неравнодушное отношение к работе специалистов и за понимание сложности и важности выполняемой работы по приему граждан. Руководитель Т.А. Шушкова
                                        • (20 мар 2016) Василькова Валентина Ивановна: Обращаюсь к работникам многофункционального центра по улице Жукова дом 21. Огромная благодарность за работу, все четко организовано руководителем подразделения, нет толкотни, шума, приняли нас с договором дарения квартиры очень быстро, отношение к нам было самое доброе, мы шли с мыслями о том, что многое нам не понятно, как слепые котята, а когда пришли, нас сразу встретила информатор Евгения, очень приветливая девушка, на приеме нас порадовала специалист Людмила Петровна, очень грамотно и быстро нас обслужила. Всех благодарим, если потребуется еще раз обратиться в многофункциональный центр, то придем только на Жукова 21.
                                        • (25 мар 2016) БУ "МФЦ": Уважаемая Валентина Ивановна! Рассмотрев Ваше обращение по вопросу благодарности работникам филиала МФЦ Центрального административного округа города Омска, помещение которого находится по адресу: ул. Маршала Жукова, 21 сообщаю следующее. Отзывы граждан о работе специалистов, их мнение о доступности и качестве предоставляемых услугах очень важны для дальнейшего совершенствования деятельности учреждения. Благодарю Вас за неравнодушное отношение к работе специалистов и за понимание сложности и важности выполняемой работы по приему граждан. Руководитель Т.А. Шушкова
                                          • (25 дек 2015) Кашуба Ольга Владимировна: Здравствуйте! Ещё и ещё раз хочу поблагодарить руководителя отдела МФЦ Октябрьского ОАО по адресу: г. Омск, ул. Ипподромная 35 А, НОВАК ВАЛЕНТИНУ ВИКТОРОВНУ и её сотрудников. Могу сказать с уверенностью, что эти люди занимают именно то трудовое место на котором находятся. Честь и хвала им! С Уважением ко Всем сотрудникам МФЦ. Здоровья Вам, добра, удачи, и всего самого доброго в Новом году! С уважением, Кашуба О. В.
                                          • (30 дек 2015) Администрация: Уважаемая Ольга Владимировна! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудника многофункционального центра.
                                            • (25 ноя 2015) Кашуба Ольга Владимировна: Здравствуйте, я юрист, моя работа-консультирование клиентов по вопросам недвижимого имущества и сделок с ним, составление договоров мены, дарения, купли-продажи, а также юридическое сопровождение сделок в филиалах МФЦ. По долгу своей работы мне приходилось бывать во многих МФЦ г. Омска, а вот такого руководителя, как Новак Валентина Викторовна-МФЦ Октябрьского АО, ул. Ипподромная 35 А, я не встречала. Это очень умная, внимательная, добрая, отзывчивая женщина, которая всегда выслушает посетителя, поможет квалифицированным ответом на любой задаваемый вопрос. Только на Ипподромную 35 А хочется водить своих клиентов, ведь и коллектив у неё компетентный во всех вопросах, воспитанный и вежливый. Спасибо ей огромное за ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ, и дай Бог ей здоровья!
                                            • (27 ноя 2015) Администрация: Благодарим Вас за неравнодушное отношение к работе специалистов филиала учреждения и понимание сложности и важности выполняемой работы по приему граждан.
                                              • (19 ноя 2015) Зараменских Ирина Николаевна: Добрый день! Всей семьёй хотим выразить благодарность специалистам МФЦ Знаменского района Толстыгиной Юлии Николаевне и Галашовой Екатерине Григорьевне за внимательность, профессионализм, чуткое отношение к посетителям! Очень понравилось в новом здании МФЦ: красиво, современно, удобно. Успехов вам в работе!!!
                                                • (18 ноя 2015) Кашуба Ольга Владимировна: Здравствуйте, хочу поблагодарить специалиста МФЦ по Ленинскому АО, ПОГРЕБНЯК НАТАЛЬЮ ВИКТОРОВНУ за её высокий профессиональный уровень, за уважительное отношение к гражданам, за доброту, чуткость и отзывчивость. Спасибо ей огромное и побольше бы таких специалистов.
                                                • (18 ноя 2015) Администрация: Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудника многофункционального центра.

                                                • Eсли Вы хотите добавить Отзыв, пожалуйста пройдите процедуру авторизации.