Актуальные вопросы, которые сейчас обрабатывает голосовой помощник, касаются перечня документов, порядка и срока оказания услуги.

Голосовой помощник отвечает на звонки независимо от загруженности операторов справочно-консультационной службы. Это существенно сокращает время ожидания на линии и повышает уровень удовлетворенности граждан при обращении в центр «Мои документы».  В случае если заявителю необходимо записаться на прием или проверить статус готовности документа голосовой помощник переведет звонок на оператора.

Операторы консультируют в рабочее время справочно-консультационной службы.

В нерабочее время голосовой помощник проинформирует о сроках оказания услуги и перечне документов.

Единый номер справочно-консультационной службы МФЦ: +7(3812)374-009